Het kan voorkomen dat een naam niet zichtbaar is in CueScore tijdens het invullen van de uitslagen, dit kan meerdere redenen hebben.
1) De speler heeft op dit moment geen of niet het juiste lidmaatschap
2) De speler heeft een achterstallige betaling, waardoor hij niet speelgerechtigd is
3) De speler is geschorst voor deelname aan KNBB evenementen
4) De speler heeft een dubbel profiel in het CueScore en dit moet opgelost worden
Als oplossing stellen wij voor dat de speler eerst naar http://mijn.knbb.nl gaat om daar de huidige status van zijn lidmaatschap te bekijken. Mocht dit te weinig duidelijkheid bieden, kan er telefonisch contact opgenomen worden met het bondsbureau.
Mochten er hierna alsnog problemen zijn, of mocht de speler meerdere profielen in het systeem hebben, kan men het beste een melding maken in de helpdesk. Zo kan de speler weer het snelst weer gekozen worden om uitslagen in te vullen.